Возврат денег

Денежные средства, уплаченные Заказчиком в соответствии с п.п. 4.1., 4.2., Возврату не подлежат, кроме случаев, указанных в п. 3.4.7. Договора.В случае отказа Заказчика от получения оплаченной услуги, он имеет право не позднее 14 календарных дней с даты оплаты письменно обратиться к Исполнителю с просьбой вернуть деньги. Такое обращение Заказчик может направить на электронный адрес zir.clinic.reception@gmail.com, направить почтовым отправлением по адресу Исполнителя «02081, г. Киев, ул. Днепровская набережная, 23 », или обратиться непосредственно к Исполнителю. В своем обращении нужно указать причины отказа от услуги, свои фамилию, имя и отчество, адрес, телефон, указать номер карты, с которой была произведена оплата, и приложить копию чека (квитанции) об оплате. Заказчик рассматривает обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней и решает вопрос о возвращении средств, о чем письменно уведомляет Исполнителя.

Уплаченные денежные средства не возвращаются Заказчику в случаях:

  • Приобретение контактных линз и средств ухода за ними, поскольку эти товары относятся к медицинским средствам, поэтому обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Кабинета министров Украины от 19.03.94 года о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приказа МЗ Украины №360 от 19.07 .2005 года (пункт 16).
  • При получении контактных линз или средств ухода за ними Заказчик должен внимательно проверить содержимое заказа. Заказчик вправе отказаться от заказа или его части непосредственно в момент получения, если товар не соответствует заказанному. Товар может быть возвращен только в своей неповрежденной оригинальной упаковке.
  • При наличии производственного брака Исполнитель забирает линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, делает обмен товара, или возвращает деньги. Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась. В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.
  • Претензии на возможный недостаток линзы принимаются от Заказчиков, у которых есть рецепт на эти линзы и линзы носятся не впервые. Это касается и цветных линз.
  • Все товары, представленные на сайте Исполнителя, имеют сертификаты и разрешены для продажи на территории Украины. Работая напрямую с поставщиками товара, Исполнитель гарантирует надлежащее качество продукции.
  • Полного выполнения Исполнителем услуги, которую заказал и оплатил Заказчик. В случае несогласия Заказчика с качеством предоставленной услуги, он имеет право обратиться к Исполнителю и на личном приеме у руководителя медицинского учреждения Исполнителя (главного врача или директора) или по его поручению у лечащего врача объяснить свои требования по полученной услуге. Такая жалоба рассматривается Исполнителем и принимается решение о возможной компенсации Заказчику или возврат средств за оказанную услугу, о чем сообщается Исполнителю.